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Dernière mise à jour : 17 mai 2026

My Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). My Store est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Cela exclut les informations collectées anonymement ou dépersonnalisées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de toute communication avec nous.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos données en notre nom.
  • Auprès de partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous envoyer des notifications, et créer une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous afficher des publicités en ligne.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous : assurer le support client et maintenir notre relation commerciale.
  • Raisons légales : respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités, et faire respecter nos conditions d'utilisation.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, fournisseurs et prestataires (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, support client, stockage en cloud, expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées.
  • Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • Avec nos affiliés ou entités de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, faillite), d'une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify ou le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de sécurité. Les informations partagées sur des espaces publics ou semi-publics peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si votre enfant nous a fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend des besoins liés à votre compte, aux Services, aux obligations légales et à la résolution des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter les informations que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : 📧 contact@zwinora.com